02439.11.8888
Ngõ 2, Số 7 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Điều kiện bảo hành Electrolux

Điều kiện và chính sách bảo hành Electrolux là những thông tin cực kỳ quan trọng bạn cần lưu ý và ghi nhớ để có thể hưởng được chính sách bảo hành lâu dài từ hãng. Các thiết bị mang thương hiệu Electrolux đa phần đều có thời hạn bảo hành lâu dài, hơn hẳn nhiều thương hiệu khác trên thị trường. Bạn hãy tham khảo và nắm bắt ngay các quy định dưới đây để có thể yên tâm sử dụng sản phẩm suốt thời gian dài!

Thời gian bảo hành các sản phẩm tại Trung tâm bảo hành Electrolux

  1. Chính sách đổi trả sản phẩm Electrolux:
  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua với điều kiện: Sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất trong môi trường hoạt động bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux.

2. Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm Electrolux:

Sản phẩm

Thời gian bảo hành

Ghi chú

Máy giặt Electrolux cửa trước (máy giặt lồng ngang)24 tháng10 năm bảo hành cho motor máy và lồng giặt
Máy giặt Electrolux cửa trên (máy giặt lồng đứng)24 tháng10 năm bảo hành cho motor máy và lồng giặt
Lò vi sóng Electrolux24 tháng
Tủ lạnh Electrolux24 tháng10 năm bảo hành cho máy nén Inverter
Điều hòa Electrolux24 tháng5 năm cho máy nén
Máy sấy Electrolux24 tháng
Điều khiển điều hòa12 tháng
  • Chính sách bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng với các sản phẩm của Electrolux được mua và sử dụng tại Việt Nam nằm trong thời hạn bảo hành.
  • Riêng trường hợp sản phẩm phục vụ cho các hoạt động kinh doanh (ngoài mục đích trong gia hộ gia đình) sẽ có thời gian bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua.

Đa phần các món đồ điện Electrolux đều có thời gian bảo hành cực lâu mang đến gia trị cho sản phẩm của dòng thương hiệu này đồng thời giúp người mua yên tâm về món đồ mình sở hữu.

Các hình thức bảo hành sản phẩm theo quy định

  1. Bảo hành miễn phí
  • Thiết bị còn trong thời gian quy định bảo hành.
  • Tem kiểm soát, nhãn dán, số seri còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ.
  • Thiết bị còn nguyên trạng như ban đầu, chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi các cơ sở hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Trung Tâm Bảo Hành Electrolux.

chính sách bảo hành electrolux

  1. Bảo hành tính phí

Các thiết bị sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sử dụng sai kỹ thuật, không tuân theo đúng hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm, bị rơi vỡ, ẩm ướt, cháy nổ.
  • Rủi ro hỏa hoạn, thiên tai, bị côn trùng thâm nhập, ..
  • Do nguồn điện, nguồn nước không ổn định,…
  • Hình thức bên ngoài bị móp méo, trầy xước,..
  • Thiết bị hao mòn theo thời gian
  • Không đảm bảo các điều kiện bảo hành sản phẩm theo khoản (1) đã nêu trên.
  • Hết thời hạn bảo hành sản phẩm theo quy định.

Đối với các sản phẩm không được bảo hành miễn phí vì các lý do nêu trên, Trung Tâm Bảo Hành Electrolux sẽ nhận sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng và mức độ sản phẩm bị hư hỏng.

Tuy nhiên, khách hàng hoàn toàn yên tâm vì mức giá sửa rất ưu đãi, hỗ trợ cho khách hàng từ (5%-20%) tùy trường hợp.

Trung tâm bảo hành Electrolux chuyên nghiệp tại Hà Nội

  1. Quy trình bảo hành thiết bị

Tiếp nhận thông tin => Lên lịch hẹn bảo hành => Sửa chữa, khắc phục sự cố => Dán tem bảo hành, trao trả sản phẩm cho khách hàng => Chăm sóc khách hàng, nhận thông tin phản hồi từ khách.

điều kiện bảo hành electrolux

  1. Bảo hành nhanh chóng, hiệu quả
  • Các kỹ sư, các kỹ thuật viên tại Trung tâm được đào tạo chuyên sâu, bài bản, giàu kinh nghiệm và được trang bị đầy đủ dụng cụ sửa chữa hỗ trợ.
  • Tiếp nhận thông tin từ khách nhanh chóng, xử lý ngay trong ngày, chậm nhất giao động từ 24 – 48 tiếng.
  • Khắc phục sự cố hiệu quả, chính xác, nghiệm thu trước khách.
  • Dán tem bảo hành cho quá trình sửa chữa giúp khách hàng yên tâm hơn về dịch vụ.
  • Mức giá sửa ưu đãi, nhiều chế độ hậu mãi.
  • Thái độ lịch sự, tôn trọng khách hàng.

3. Trung tâm tiếp nhận sửa chữa, bảo hành suốt 7 ngày trong tuần

  • 8:00h – 18:00h (thứ 2 – thứ 6)
  • 8:00h – 17:00h (thứ 7 – Chủ Nhật)
  • Qua Email: Toàn thời gian 24/7

Với những thông tin trên về quy định trong quá trình đổi trả, bảo hành sản phẩm, chúng tôi hy vọng quý khách hàng sẽ có được chế độ bảo hành chính hãng dài lâu nhất đối với thiết bị Electrolux của mình.

Khi cần thắc mắc về mọi vấn đề liên quan đến chế độ bảo hành, quý khách hàng có thể liên hệ đến chúng tôi qua Hotline: 02439.11.8888 hoặc có thể trực tiếp đến địa chỉ Trung tâm tại: Số 7 ngõ 2 Thái Hà, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội để chúng tôi có cơ hội hỗ trợ.